ТаронИИ-продавец для магазинов с большим каталогом
Больше заказов. Меньше расходов на контакт-центр.
Тарон разбирается в вашем ассортименте, консультирует покупателей и оформляет заказы прямо в чате. А к тем, кто давно не покупал, вернется с персональным предложением.
Бытовая техника, электроника, инструменты, сантехника. Все рынки, где в товаре нужно разбираться, чтобы его продать.
Два способа увеличить продажи
Больше заказов из входящего трафика
Грамотная консультация помогает решиться на покупку. Тарон даст ее каждому: разберется в запросе, подберет товар и доведет до заказа.
- Нужной модели нет Найдет замену и объяснит отличия. Покупатель получит подходящий товар, а магазин сохранит заказ.
- «Почему так дорого?» Убедит доплатить за то, что человеку действительно нужно, или подберет дешевле.
- Товар выбран Предложит аксессуары, установку, гарантию. Соберет данные для доставки и оформит заказ прямо в чате.
Теперь выгодно консультировать каждого. Обработка сообщений обходится на порядок дешевле, чем у удаленного контакт-центра. Можно сократить расходы и приглашать в разговор больше посетителей. Персональная консультация будет доступна всем, даже ночью. Если контакт-центра нет, Тарон начнет продавать тем, кто сегодня уходит с сайта без помощи.
Новые покупки из накопленной базы
Вы уже заплатили за этих клиентов. Кто-то покупал давно. Кто-то спрашивал и пропал. В старой переписке лежит много полезного: что искали, почему отказались, что собирались купить.
Тысячи персональных разговоров вместо одной рассылки
Бот изучит историю каждого покупателя, напишет по делу и продолжит разговор: ответит на сомнения, подберет товар и продаст. До такой работы у сотрудников никогда не дойдут руки.
- Довести до покупки Клиент выбирал кухню, но ждал окончания ремонта или отказался из-за цены? Тарон вернет его, уточнит, что изменилось, и предложит подходящие варианты.
- Продать снова Шуруповерт уже купили, а пилу только искали? Предложим модели под те же аккумуляторы: прошлые покупки и разговоры подскажут, как получить следующий заказ.
На основе Тарона мы выстроим такую работу с вашей базой. Сценарии обращений разработаем под ваш бизнес.
Так Тарон разговаривает с покупателями
Что умеет Тарон
- Разбирается в товаре и в задаче. Для кухни важны размеры, для инструмента – совместимость аккумуляторов. Консультант выясняет, что нужно именно этому человеку, сравнивает варианты и объясняет, за что стоит доплатить.
- Продает в интересах магазина. Учитывает приоритетные бренды и маржинальность. Предлагает аксессуары, установку и гарантию. Вы управляете тем, что рекомендовать и насколько активно.
- Цены и наличие – в реальном времени. Языковая модель ведет разговор, а за характеристиками, ценами и остатками система обращается к вашему каталогу. Товарные факты поступают из систем магазина.
- Оформляет заказ прямо в чате. Соберет товары, данные получателя, адрес доставки или точку самовывоза и способ оплаты. Передаст заказ во внутреннюю систему магазина.
- Покупатель отвлекся? Напомнит. Через 15–30 минут вернется к прерванному разговору в мессенджере, напомнит о выборе и поможет закончить покупку. Интервал настраивается.
- «Соедините с оператором»? Соединяем. По первой просьбе покупателя сразу подключаем человека. Претензии и особые условия тоже передаем сотруднику – вместе с контекстом разговора.
Проверено в работе
Более 50% прироста конверсии в заказ
В крупном интернет-магазине бытовой техники и электроники Тарон продает весь ассортимент из 265 000 товаров. Среднее время ответа сократилось более чем в шесть раз.
В 15 раз выше конверсия в повторные заказы
Так сработали наши персональные ИИ-коммуникации для сети химчисток по сравнению с обычной рассылкой по той же базе. Этот опыт используем в сценариях для магазинов.
Подключим к вашему магазину
Ваш контакт-центр уже подходит
Покупатели пишут в привычный чат или мессенджер, сотрудники работают в своем интерфейсе. Мы подключим Тарона к существующей системе: он возьмет консультации и продажи на себя, а сложные вопросы передаст людям.
Около месяца до запуска
Настройку и подключение берем на себя. Изучим каталог, скрипты и прошлые разговоры с покупателями. Перенесем опыт ваших продавцов в настройки бота, уточним тонкости у ваших специалистов и сверим с ними результат. Интеграцию согласуем с ИТ-командой. Подключим сайт, мессенджеры и почту.
На реальных вопросах
До запуска проверим ответы на примерах прошлых диалогов магазина.
Плавный запуск
Начнем с части обращений, проверим разговоры и расширим поток. За качеством следим постоянно.
Дешевле пары сотрудников. Круглосуточно.
Размещение, администрирование и обслуживание входят в стоимость эксплуатации. Все берем на себя. Можем развернуть систему и внутри вашей компании.
Персональный продавец. Теперь – у каждого покупателя.
Больше людей дойдут до заказа
Когда консультация стоит дешево, можно приглашать в разговор больше посетителей. Помощь с выбором получат и те, кто раньше оставался один на один с фильтрами каталога.
Хватит времени на каждого
К тысячам старых разговоров ваши продавцы уже не вернутся. А бот изучит историю каждого покупателя, найдет повод написать и продолжит с ним персональную работу.
Покажем, как продает. Посчитаем, что принесет.
Покажем Тарона в деле и прикинем экономику для вашего магазина: сколько позволит сэкономить, во что обойдется и какие даст дополнительные продажи.